Obsługa
Dostawa i płatność
Kamień jest ciężki, więc jedzie kurierem i jest pakowany pojedynczo. Płatność następuje po telefonicznym potwierdzeniu zamówienia — przelewem albo gotówką przy odbiorze.
Sposoby dostawy
Kurier
Przesyłki kamienne nadajemy wyłącznie kurierem — waga przekracza limit paczkomatu. Koszt ustalamy przy telefonicznym potwierdzeniu zamówienia.
Kurier za pobraniem
Płatność gotówką przy odbiorze. Koszt przesyłki i pobrania ustalamy telefonicznie.
Odbiór osobisty
Zabierzów — termin umawiamy telefonicznie. Bez kosztów przesyłki.
Sposoby płatności
Przelew na konto
Numer konta i kwotę podamy przy telefonicznym potwierdzeniu zamówienia. Wysyłka po zaksięgowaniu wpłaty.
Gotówka przy odbiorze
Kurierowi przy doręczeniu paczki albo przy odbiorze osobistym.
Zamówienie telefoniczne
Zadzwoń pod 794 701 743 (pon.–pt. 8:00–17:00, sob. 9:00–13:00). Dobieramy kamień i rozmiar, podajemy cenę z dostawą i ustalamy płatność w rozmowie.
Jak przebiega realizacja
- Składasz zamówienie w koszyku albo telefonicznie. Formularz nie pobiera żadnej płatności.
- Oddzwaniamy w godzinach pracy (pon.–pt. 8:00–17:00, sob. 9:00–13:00): potwierdzamy kolor kamienia, rozmiar, termin oraz koszt dostawy. Przy przelewie podajemy numer konta.
- Przesyłkę nadajemy w ciągu 3–5 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty lub od potwierdzenia przy płatności gotówką.
- Masz 14 dni na odstąpienie od umowy — szczegóły zwrotów i reklamacji.
Dlaczego nie mogę zapłacić kartą ani BLIK-iem?
Każde zamówienie potwierdzamy telefonicznie — sprawdzamy dostępność kamienia w wybranym kolorze i ustalamy termin oraz koszt dostawy. Dopiero wtedy podajemy numer konta. Dzięki temu nie pobieramy pieniędzy za znicz, którego akurat nie ma.
Ile kosztuje dostawa?
Koszt podajemy przy telefonicznym potwierdzeniu zamówienia — zależy od gabarytu przesyłki i miejsca doręczenia. Usłyszysz kwotę, zanim zamówienie trafi do realizacji, i nic nie płacisz, dopóki jej nie zaakceptujesz.
Jak jest zabezpieczona przesyłka?
Kamień jedzie w sztywnym kartonie z wypełnieniem. Kurier dostarcza pod drzwi; do paczkomatu przesyłka nie wejdzie ze względu na wagę.
Co jeśli kamień dojedzie obity?
Zrób zdjęcie opakowania i uszkodzenia, a najlepiej zaznacz szkodę w protokole kuriera. Zadzwoń do nas — uzgodnimy wymianę albo zwrot ceny.